01
С партнёром
Он пересматривает договорённости, вклад или ответственность. Нужно обсуждать прибыль, выход из проекта или нарушение договорённостей.
Ты вернулся со страницы оплаты
Спасибо. Дальше — за мной
Если платёж прошёл, кассовый чек уже ушёл на твою почту. Я вижу оплату и в ближайшее время свяжусь с тобой по указанному контакту — расскажу, как начать и что подготовить к первому занятию.
Чека нет и прошло больше получаса? Значит, платёж не завершился — напиши, разберёмся и повторим.
Курс · 8 онлайн-занятий
5
лет клубувстречи каждую неделю
800+
участниковпрошли через деловые игры
300+
разобранных кейсовживые ситуации участников
100+
деловых игрпроведено
Узнаёшь себя?
Один разговор может изменить правила игры
В бизнесе конфликт редко остаётся просто неприятным разговором. Он влияет на условия сделки, позицию в партнёрстве, авторитет перед командой и твою способность управлять ситуацией.
01
Уступил, чтобы не потерять клиента
Согласился на скидку, бесплатные доработки или невыгодные условия — и это стало новой нормой.
02
Оправдался вместо сильного ответа
Начал защищаться — и тем самым усилил чужую претензию.
03
Промолчал ради спокойствия
Не обозначил границу вовремя — и теперь с тобой можно говорить и договариваться так же.
04
Ответил резко
Позицию вроде защитил, но потерял доверие, контакт или влияние.
05
«Надо было ответить иначе»
Понимаешь это после разговора, когда возможность уже ушла.
Конфликт — это не ссора. Это смена правил
Курс не про то, чтобы переспорить. Он учит видеть, что именно меняется в разговоре — цена, ответственность, граница, роль или правило, — и выбирать ответ под эту ситуацию.
Для кого
Для тех, чьи разговоры стоят денег
Типичные ситуации участников, где одно неверное слово меняет договорённости, цену или управляемость на месяцы вперёд.
02
С ключевым клиентом
Требует скидку, бесплатные правки или дополнительные условия. Давит ценой, претензиями, срочностью или страхом потерять контракт.
03
С командой
Сотрудник спорит, саботирует или публично подрывает авторитет. Нужно дать сложную обратную связь и вернуть ответственность.
04
С наёмным директором
Не выполняет договорённости, но сохраняет полномочия. Важно контролировать результат, не скатываясь в микроменеджмент или эмоциональные претензии.
05
С родственником в бизнесе
Личные отношения, деньги, власть и ответственность смешиваются в одну зону.
06
С инвестором
Важно не выглядеть слабой стороной и не соглашаться на рамку, которая потом будет стоить дорого.
С партнёром, клиентом, инвестором власти приказать нет — есть только точность договорённости. С командой власть есть — и именно поэтому легко передавить. На курсе разбираем оба случая.
Карта конфликта
У конфликта есть карта
На курсе ты учишься не подбирать «красивую фразу», а понимать, где находишься в разговоре и какой следующий шаг возможен.
- 01Ситуация
- 02Пауза
- 03Цель
- 04Скрытая рамка
- 05Граница
- 06Варианты
- 07Риски
- 08Выбор
- 09Ответ
- 10Итог
Главный артефакт курса
Это не конспект, а рабочий лист, по которому ты разбираешь свои сложные разговоры — и после курса продолжаешь разбирать сам. Что в нём заполняется:
- ситуация и цена ошибки;
- первая автоматическая реакция — та, которую ты обычно выдаёшь;
- что собеседник пытается сделать новой нормой;
- твоя цель в этом разговоре;
- насколько сильный ответ нужен именно сейчас;
- два-три варианта фразы и чем обернётся каждый — риск и возможность;
- выбранный ответ;
- план второй попытки или следующего разговора.
Уровни ответа
Выбрать силу ответа
Не каждый конфликт нужно решать жёстко. Но и мягкости иногда уже недостаточно. Важно понять, какой уровень ответа нужен именно сейчас.
- 1Снизить напряжениеСобеседник в эмоциях и не слышит аргументы — сначала вернуть разговор в рабочее состояние.
- 2Обозначить границуНарушение впервые или могло быть случайным — спокойно показать, что допустимо, а что нет.
- 3Защитить позициюНа тебя давят, перекладывают ответственность или не признают договорённости.
- 4Изменить форматПредыдущие шаги не сработали — менять условия взаимодействия или завершать прежний формат.
Это не лестница «выше — значит лучше». Это карта выбора нужного уровня ответа.
Программа
Семь модулей: от первой реакции до смены формата
7 модулей · 8 живых онлайн-занятий по 2 часа · вторник и четверг, 19:00–21:00 по Хабаровску
01Ситуация и пауза
На выходе: перестаёшь отвечать первым автоматическим движением.
- Что такое ситуация конфликта
- Почему пауза — это инструмент, а не слабость
- Как остановить автоматическую реакцию
02Цель и скрытая рамка
На выходе: понимаешь, что собеседник пытается изменить в правилах разговора.
- Явная и скрытая цель собеседника
- Как считывать рамку разговора
- Инструмент переопределения рамки
03Эмоции и границы
На выходе: снижаешь напряжение, не сдавая позицию.
- Работа с эмоциональным состоянием в разговоре
- Как обозначить границу без агрессии
- Практика: реальные ситуации участников
04Скрытое давление
На выходе: распознаёшь давление до того, как поддался.
- Виды скрытого давления в бизнесе
- Как распознать давление до того, как оно сработало
- Варианты ответа без усиления конфликта
05Защита позиции
На выходе: удерживаешь свой интерес без оправданий и лишней жёсткости.
- Когда нужно защищаться, а не объяснять
- Как удерживать позицию под давлением
- Разбор кейсов: партнёры, клиенты, команда
06Защита границ
На выходе: показываешь, что допустимо, а что нет — и что будет при повторе.
- Граница как рабочий инструмент
- Что делать, когда границу нарушают повторно
- Как вернуть формат без потери отношений
07Изменение формата и перенос навыка
На выходе: понимаешь, когда пора менять условия или завершать прежний формат.
- Когда формат взаимодействия нужно менять
- Как переносить навыки на новые ситуации
- Итоговая карта конфликта: как пользоваться
Как проходит
Живые онлайн-встречи и разбор твоих ситуаций
8живых онлайн-занятий по 2 часа
70%времени — практика на реальных ситуациях
8человек — максимум в группе
- 1
Подключаешься онлайн
вт и чт, 19:00Вторник и четверг, 19:00–21:00 по Хабаровску. Ссылка и материалы — заранее.
- 2
Разбираем реальные ситуации
Твои и других участников. К каждой применяешь одну и ту же схему: цель, рамка, риски, варианты ответа. После десятка разборов это перестаёт быть упражнением и становится твоим способом входить в сложный разговор.
- 3
Тренируешься между встречами
Задания с обратной связью — закрепляешь навык на своих разговорах.
- 4
Забираешь записи и карту
Записи занятий и «Карта конфликта» остаются с тобой для будущих переговоров.
Фото с очных встреч. Курс проходит онлайн.
Что меняется
После восьми занятий
Курс на 70% состоит из практики: ты тренируешь навык, а не заучиваешь один заготовленный сценарий.
До курса отвечаешь первым движением: оправдываешься, уступаешь, давишь или молчишь. Смену правил замечаешь уже после разговора.
Видишь рамку, которую навязывают — что пытаются сделать новой нормой.
Берёшь паузу и формулируешь цель до того, как ответишь.
Выбираешь силу ответа: снизить напряжение, обозначить границу, защитить позицию или менять формат.
Готовишь два-три варианта фразы и понимаешь, чем обернётся каждый.
Закрепляешь новую норму разговора, пока она не закрепилась против тебя.
Кому подойдёт
Подойдёт ли тебе этот курс
Подойдёт, если хочешь
- говорить точнее в важных разговорах
- сохранять позицию без лишней агрессии
- видеть скрытое давление до того, как поддашься
- готовиться к сложным разговорам системно
- разбирать ситуации, а не учить чужие приёмы
Не подойдёт, если нужно
Набор универсальных фраз на все случаи. Здесь нет скриптов — только понимание структуры разговора.
Научиться давить и продавливать собеседника. Техник давления на курсе нет.
Просто послушать лекции без практики или разобрать конфликт, не меняя свою первую реакцию.
Не уверен, что подходит? Экспресс-тест: 7 вопросов, 5 минут, бесплатно ↗
Участие
Выбери формат участия
8 занятий онлайн — вторник и четверг, 19:00–21:00 по Хабаровску. Разбираем реальные ситуации участников, а не учебные кейсы. Группа до 8 человек.
СамостоятельноКарта
15 000 ₽за курс
Подходит, если хочешь забрать карту и метод, готов учиться на разборах чужих ситуаций и применять сам. Личного разбора твоих ситуаций в этом тарифе нет.
- Подключение к 8 живым онлайн-занятиям
- Записи всех занятий на 6 месяцев
- Карта осознанного конфликта (рабочая тетрадь)
- Рабочие материалы по каждому модулю
- Можно наблюдать разбор чужих ситуаций
- Разбор твоих ситуаций в группе
- Домашние задания с обратной связью
- Закрытый чат группы
Группа с обратной связьюРекомендую
35 000 ₽за курс
Рекомендуемый формат, если хочешь разобрать свои ситуации и получить обратную связь по действиям, а не по теории. Полноценное участие в группе до 8 человек.
- Всё из тарифа «Самостоятельно»
- Разбор твоих ситуаций в группе (2–3 за курс)
- Домашние задания с моей обратной связью
- Закрытый чат практической группы
- Записи всех занятий навсегда
- Личная работа со мной один на один
Личная подготовкаНавигатор
65 000 ₽за курс
Подходит, если впереди конкретные переговоры и цена ошибки высокая. Курс плюс личная подготовка к дорогому разговору: разбираем конкретных партнёров и ситуации до встречи и после неё.
- Персональная диагностика со мной перед стартом (1 час, отчёт)
- Всё из тарифа «Группа»
- 2 личные сессии со мной по 60 минут
- Подготовка к конкретным предстоящим переговорам
- Разбор итогов разговора после
- Персональная карта слабых точек
Это стартовые цены первого потока. Группа до 8 человек — набор закрывается с началом занятий. Ближайший поток — в ноябре.
Что говорят участники
Не «всё понравилось», а что изменилось
Реальные слова из отзывов на 2ГИС и анкет после тренингов. Имена без фамилий.
Нина
этот курс · потом клуб
«Анализ включился прямо внутри разговора с руководителем. Я стала более предметной и менее эмоциональной. Идёшь микрошагами и понимаешь, по каким ступенькам поднимаешься.»
Маршрут → реальный разговор
Елена
деловая игра · Комсомольск‑на‑Амуре
«Удалось посмотреть на себя с разных сторон, понять, что у меня получается, а где я теряюсь. Спасибо Виталию за детальную обратную связь.»
Видишь себя со стороны
Тайсия
мастер-класс · отзыв на 2ГИС
«Особенно порадовал готовый кейс и его практическая отработка. Если вы до сих пор считаете, что переговоры — это талант, а не навык, очень рекомендую.»
Навык, а не талант
Вопросы
Что спрашивают перед записью
Это курс по переговорам или по конфликтам?
Это курс про момент, когда разговор перестаёт быть обычными переговорами и начинает менять правила: цену, ответственность, границы, роль или формат отношений. Заметить этот момент — и есть главный навык.
Чем курс отличается от клуба?
В клубе ты регулярно тренируешься на текущих ситуациях. На курсе получаешь систему: карту разговора, уровни ответа, разбор рисков и способ готовить формулировки самостоятельно. Многие делают и то, и другое: курс даёт метод, клуб — регулярность.
Можно просто смотреть?
Да, для этого есть тариф «Самостоятельно»: подключение к занятиям, записи и карта. Но навык быстрее растёт там, где разбирают твою ситуацию и дают обратную связь по твоим действиям.
Дадите готовые фразы?
Нет. Универсальная фраза ломается о контекст: та же формулировка с клиентом работает, а с партнёром разрушает отношения. Ты учишься выбирать фразу под цель, ситуацию и допустимый риск.
Моя ситуация конфиденциальная. Что делать?
Имена, суммы и названия можно изменить — на разбор это не влияет, важна структура ситуации. Если кейс совсем чувствительный, лучше подойдёт тариф с личной подготовкой: разбираем один на один.
Когда ближайший поток?
В ноябре. Точные даты старта пришлю тем, кто оставил заявку. Группа до 8 человек, набор закрывается с началом занятий. Оставь заявку или контакт в листе ожидания внизу страницы — сообщу о старте.
Запись на курс
Сложные разговоры не исчезнут
Ими можно научиться управлять. Тебе всё равно придётся говорить о деньгах, ответственности, ошибках, условиях, границах и последствиях. Вопрос только в том, будешь ли ты делать это автоматически или осознанно.
Ближайший поток — в ноябре
Не готов записаться сейчас? Оставь контакт — сообщу о старте следующего набора. Без спама.
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с условиями рассылки и Политикой конфиденциальности.