01
В каждом блоке короткая теория, 10–15 минут. Остальное время — упражнения в парах, разговоры на ситуации с обратной связью и разбор.
7 ноября · Комсомольск-на-Амуре
Договориться и не потерять отношения
Как сказать своё твёрдо — и сохранить сотрудничество.
За день вы отработаете четыре рабочие ситуации и соберёте сценарий для своего сложного разговора: что сказать, что спросить, где поставить границу и как зафиксировать договорённость.
Практический тренинг на один день для руководителей, собственников и менеджеров. Комсомольск-на-Амуре.
1
деньочно, в группе
4
ситуациии ваш разговор в финале
11
вопросов картысложного разговора
10–15
минут теориив каждом блоке
Знакомо?
Знакомые разговоры
01
Вы объяснили задачу. Сотрудник кивнул. Через неделю ничего не сделано, а он говорит, что не так понял.
02
Прошло полтора месяца, документа по-прежнему нет. Напоминать в пятый раз неловко, промолчать нельзя.
03
Вы сказали твёрдо — человек обиделся. В следующий раз решили сказать мягче — и в итоге уступили.
04
Регламенты, собрания, контроль уже пробовали. Всё равно многое снова держится на вас, и вы возвращаетесь к ручному управлению.
С клиентами бывает похоже: «всё круто, подумаем» — и разговор зависает.
Четыре ситуации — и ваш разговор
На тренинге вы не будете учить универсальные скрипты. Вы возьмёте свой реальный сложный разговор и соберёте под него карту: цель, интерес другой стороны, твёрдая позиция, вопросы, граница и фиксация договорённости.
Как устроен день
От первой реакции к договорённости
К вечеру у вас будет понятный сценарий: что сказать, что спросить, где поставить границу и как зафиксировать договорённость. И вы уже прорепетируете начало этого разговора.
- ВходСвой сложный разговорс кем и что хочу
- 01Не сорваться в споргде я срываюсь
- 02Найти интересинтерес и 3 вопроса
- 03Сказать своё твёрдофраза и граница
- 04Закрепить договорённостьдоговорённость и проверка
- ФиналПереговорный прогонсценарий готов
Главный инструмент дня
Карта сложного разговора
Главный инструмент дня. Каждый блок тренинга заполняет в ней свои строки.
Справа — пример на учебном кейсе. Этот кейс разберём вживую в четвёртом блоке, а такую же карту вы заполните по своему разговору.
- Вход
- Не сорваться
- Найти интерес
- Сказать твёрдо
- Закрепить
Карта сложного разговорапример заполнения
Учебный кейс «Отчёт снова не сдан»
- 01С кем разговор?Подчинённый, который полгода срывает сроки отчёта
- 02Что я хочу получить?Отчёт в срок — без моих напоминаний
- 03Где я обычно срываюсь, уступаю или давлю?Принимаю извинения и «в следующий раз точно» за твёрдое
- 04Что хочет другая сторона?Больше времени на продажи
- 05Какая у неё позиция?«Эти отчёты лишняя работа»
- 06Какой возможный интерес?Продавать и зарабатывать — проверить вопросом
- 07Что я скажу твёрдо одной фразой?«Меня не устраивает этот ответ. Мне нужно, чтобы ты поставил эту задачу в приоритет»
- 08Какие 3 вопроса задам?Устраивает ли тебя, как ты сдаёшь отчёт? · Что в отчёте отнимает больше всего времени? · Как отчёт связан с твоими продажами?
- 09Какую границу поставлю?«Ты хочешь поменять договорённости? Нет? Тогда делай, как договаривались»
- 10Какую договорённость хочу зафиксировать?План на бумаге: срок, что входит в отчёт, санкция при срыве
- 11Как проверим, что договорённость выполнена?Отчёт у меня к сроку. Нет — наступает санкция, о которой договорились
Программа
Программа дня
- 1
Не сорваться в спор
в карту: где я срываюсьНаучитесь останавливать спор одной фразой, без оправданий и нападения. Поймёте, в какой момент разговор начинает идти не туда и почему человек закрывается.
- 2
Не спорить с позицией: найти интерес
в карту: интерес и 3 вопросаОтличите то, что человек требует, от того, зачем ему это нужно. Подготовите три вопроса, которые помогут это выяснить.
- 3
Сказать своё твёрдо и удержать разговор
в карту: фраза и границаСформулируете свою позицию одной фразой. Поставите границу так, чтобы разговор остался у вас. Вернёте собеседника к теме, если он уводит в сторону.
- 4
Договориться так, чтобы договорённость держалась
в карту: договорённостьОтличите обещание от факта. Зафиксируете договорённость: что, к какому сроку и как поймёте, что сделано. Чтобы потом не услышать «я не знал».
- ★
Финал. Переговорный прогон
5 минутПроведёте первые 5 минут своего разговора с партнёром. Наблюдатель отметит, была ли ясная цель, твёрдая позиция, вопрос к интересу и следующий шаг. И скажет, что стало с отношениями.
Чек-лист наблюдателя на прогоне
- Ясная цель
- Твёрдая позиция
- Вопрос к интересу
- Следующий шаг
- ?Что стало с отношениями
Формат
Как проходит день
02
За день — четыре ситуации. Подбираем их под состав группы, чтобы разбирать то, с чем вы сталкиваетесь на работе.
03
В начале и в конце дня вы оцените себя по четырём умениям. Так будет видно, что изменилось.
04
Теория остаётся у вас на руках: можно перечитать перед своим разговором.
Результат
С чем вы уйдёте
01
Карта вашего сложного разговора: что сказать, что спросить, где граница, как зафиксировать.
02
Отрепетированное начало этого разговора и обратная связь от наблюдателя.
03
Материалы с теорией дня.
Комсомольск-на-Амуре
Как проходят мои занятия
Дословно из анкет участников деловой игры в Комсомольске-на-Амуре, 20 августа 2026. Это отзывы об игре, а не об этом тренинге.
4,97 из 5 — средняя оценка 32 участников (анкеты центра «Мой бизнес»)
Екатерина
деловая игра · Комсомольск‑на‑Амуре
«Отличное мероприятие, именно практическая часть — то, чего не хватало нам, предпринимателям»
Практика для предпринимателя
Александра
деловая игра · Комсомольск‑на‑Амуре
«Это очень полезно! …Это позволяет менять точки зрения, взгляды на ситуации, свою позицию, быть более гибким и укрепляет коммуникации между предпринимателями в городе.»
Другой взгляд
Юлия
деловая игра · Комсомольск‑на‑Амуре
«…У меня была возможность получить новый опыт, увидеть систему управления в игровом формате, свои сильные и слабые стороны»
Система управления
Для кого
Для кого
Подойдёт
- Руководители и собственники, у которых задачи возвращаются к ним.
- Менеджеры, которым нужно добиваться сроков и результата от коллег и подчинённых.
- Те, кто хочет говорить твёрдо и при этом сохранять рабочие отношения.
Не подойдёт
Если вы ищете приёмы давления или манипуляции. Здесь учимся говорить твёрдо и с уважением к другой стороне.
Участие
Формат и стоимость
Формат
Формат1 деньочно, Комсомольск-на-Амуре
Дата7 ноябрясуббота
Время10:00–18:00
МестоКомсомольск-на-Амуреадрес пришлём после регистрации и оплаты
Ранняя цена10 000 ₽до 1 ноября
Обычная цена12 000 ₽
Тренинг на один день
10 000 ₽/ участник · ранняя цена до 1 ноября
С 1 ноября — 12 000 ₽
- Карта вашего сложного разговора
- Отрепетированное начало разговора и обратная связь от наблюдателя
- Материалы с теорией дня
Вопросы
Частые вопросы
Придётся рассказывать о своей ситуации при всех?
Имена, должности, компании и детали можно менять. Вы работаете с логикой своего разговора и не раскрываете лишнего.
У меня нет сотрудников. Мне подойдёт?
Подойдёт, если у вас есть разговор, где нужно сказать своё твёрдо и не испортить отношения: с партнёром, клиентом, подрядчиком, руководителем.
А если конфликтов у меня мало?
Тренинг не только про конфликты. Он про разговоры, после которых договорённость не выполняется или вы уступаете. Возьмите такой разговор.
Будет много лекций?
Нет. Теории 10–15 минут в каждом блоке, основное время — практика на ваших и рабочих ситуациях.
Можно оплатить от компании?
Если нужна оплата от компании, напишите — уточним документы.
Что будет после заявки?
Пришлём условия оплаты. После оплаты — адрес площадки. Заявка ни к чему не обязывает.
7 ноября · 10:00–18:00
Возьмите свой трудный разговор
За один день он станет понятным сценарием: что сказать, что спросить, где поставить границу и как зафиксировать договорённость.